Algemene Gebruiksvoorwaarden

De Website behoort toe aan Sesam Limited – Suite 2 - 260 Main Street – GX11 1AA – Registratienummer: 109779 – Europees btw-identificatienummer: EU372062107 – Brits btw-identificatienummer: GB372 3829 80.

De Website is gewijd aan de divinatorische kunsten en wetenschappen, in het bijzonder astrologie, numerologie en tarotlezing. DE DIENSTEN EN ADVIEZEN DIE OP DE WEBSITE, EVENALS IN DE BIJBEHORENDE E-MAILS EN ELEKTRONISCHE DIENSTEN WORDEN AANGEBODEN, ZIJN UITSLUITEND BEDOELD VOOR ENTERTAINMENT, REFLECTIE EN COMMUNICATIE. SOMMIGE GETUIGENISSEN KUNNEN EENVOUDIGE INSPIRATIES ZIJN DIE BEDOELD ZIJN OM DE BOODSCHAP TE ILLUSTREREN EN PLEZIERIGER TE MAKEN

De Onderneming doet alles wat binnen haar macht ligt om U elektronische diensten van topkwaliteit te laten ervaren en U nuttige adviezen en Producten te bieden. Padre kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen van uw handelingen op basis van uw persoonlijke interpretatie van deze adviezen. Onder geen enkele omstandigheid mag de informatie die via onze Diensten en/of Producten wordt aangeboden, aanbevelingen vervangen die U mogelijk hebt ontvangen van juridische, medische of financiële professionals, of van professionals op enig ander werkgebied.

De Onderneming dringt er bij U op aan bijzonder voorzichtig te zijn met wat U raadpleegt, hoe vaak U dat doet en hoeveel tijd U daaraan besteedt. Binnen dat kader kunt U zich op elk moment afmelden voor de berichten die de Onderneming U stuurt door te klikken op de afmeldlink in elke e-mail. De Onderneming en/of haar Leveranciers en/of Partners kunnen op geen enkele wijze jegens enige persoon aansprakelijk worden gehouden voor enige directe of indirecte winst-, inkomsten- of gegevensderving, of voor enige incidentele, bijzondere, gevolg-, verzwaarde of punitieve schade of rente, hetzij uit overeenkomst of onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid, of voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van de gehele website of een deel ervan, zelfs als de Onderneming op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In geen geval zal de Onderneming en/of haar Leveranciers aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies of enige schade die U redelijkerwijs niet had kunnen voorzien

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de Diensten en/of Producten die door de Website worden aangeboden, moet U een natuurlijke persoon zijn, ouder zijn dan de wettelijke meerderjarigheid in uw rechtsgebied, handelingsbekwaam zijn om een website te gebruiken, zich niet in een precaire financiële situatie bevinden (overmatige schuldenlast), en niet lijden aan mentale of neurodegeneratieve stoornissen. De inhoud van onze website is niet gericht op, of bedoeld voor verspreiding aan of gebruik door, enige persoon die staatsburger of inwoner is van, of zich bevindt in, enig rechtsgebied waar dergelijke verspreiding, publicatie, beschikbaarheid of gebruik in strijd zou zijn met toepasselijke wet- of regelgeving.

U moet ook toegang tot internet hebben. De kosten van telefoongesprekken die een verbinding met internet en met de Website mogelijk maken, komen volledig voor uw rekening.

Ten slotte moet U beschikken over de nodige apparatuur om deze verbinding met internet tot stand te brengen (computer, modem, enz.), evenals over een elektronische login en een elektronisch adres. Voor sommige van onze Diensten en/of Producten raden wij aan een printer te hebben.

Alle inhoud die op de Website wordt aangeboden, voldoet aan de criteria die een elektronisch boek (ebook) definiëren.

De Onderneming kan technologieën voor kunstmatige intelligentie gebruiken om de gebruikerservaring tijdens helderziende Lezingen te verbeteren, vooral wanneer deze via chat of e-mail plaatsvinden. Deze sessies kunnen geheel of gedeeltelijk worden beheerd door geautomatiseerde systemen om een hoog niveau van kwaliteit en relevantie in de interacties te behouden. Ook moet worden opgemerkt dat Padre’s profielfoto’s mogelijk niet actueel zijn en uitsluitend ter illustratie worden gebruikt, zonder enige claim op de nauwkeurigheid van de weergave van de helderziende.

De producten en diensten die na inschrijving op de Website worden aangeboden, zijn de volgende:

• een gratis Lezing die wordt verzonden in de vorm van een schriftelijk document

• een inwijding in de wereld van de divinatorische, astrologische, numerologische wetenschappen of tarot via tekstberichten en/of een reeks e-mails die aan de Gebruiker worden verzonden

• uitgebreidere sessies die worden verzonden in de vorm van audio en/of video’s. Toegang tot de audio-/videobestanden en de bijbehorende instructies wordt verleend via een link die per e-mail wordt verzonden.

• E-books in pdf-formaat, die kunnen worden gedownload via een link die per e-mail wordt verzonden.

• Kredietpakketten die kunnen worden gebruikt om via een online chatinterface te communiceren.

Wat pdf-bestanden betreft, moet de Gebruiker eerst gratis software installeren waarmee dit type bestanden kan worden gelezen. De Gebruiker kan bijvoorbeeld Adobe® Acrobat® Reader gratis downloaden via de volgende link: https://get.adobe.com/reader/?loc=nl

Om audiobestanden te kunnen afspelen, moet de Gebruiker eerst gratis software installeren waarmee mp3-bestanden kunnen worden afgespeeld. De Gebruiker kan bijvoorbeeld VLC Media Player gratis downloaden via de volgende link: https://images.videolan.org/vlc/index.nl.html?

Elke bestelling van een product of dienst leidt tot het verzenden van een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Producten en diensten worden geleverd tussen 2 en 48 uur nadat de e-mail ter bevestiging van de bestelling is ontvangen, behalve voor:

• E-books of audioproducten die in de eShop zijn gekocht, en die binnen het uur na de bestelling worden verzonden.

• De instructies met betrekking tot de audio- en/of videosessies, die per e-mail worden verzonden op de dag voorafgaand aan de sessie.

Zodra de producten en diensten beschikbaar zijn, wordt de Gebruiker van hun beschikbaarheid op de hoogte gebracht via een e-mail met een link die onmiddellijke toegang geeft tot de producten en diensten op de Website.

In het geval dat de Onderneming het onmogelijk zou vinden om de bestelde producten en diensten te leveren, wordt de Gebruiker per e-mail gewaarschuwd en ontvangt deze onmiddellijk een terugbetaling die verband houdt met elke betaling die in verband met dergelijke producten en diensten is gedaan.

Houd er rekening mee dat de elektronische diensten die door de Website worden aangeboden, onderworpen zijn aan btw als U in de Europese Unie (EU) woont. Het bedrag van de btw, dat wordt berekend volgens het toepasselijke tarief in uw land van verblijf, is inbegrepen in het bedrag van uw bijdrage.

Al onze betaalde Producten en Diensten zijn onderworpen aan registratie op onze website en hebben een tevredenheidsgarantie, waarvan de duur altijd duidelijk wordt aangegeven.

Om gebruik te maken van de gratis proefaanbieding, gaat U naar de Website en klikt U vervolgens op het gratis formulier “Gratis spiritueel helderziend consult” dat U via deze link kunt openen. Vul de vereiste persoonsgegevens in, waaronder een geldig e-mailadres.

Wij willen uw aandacht vestigen op het belang van het invoeren van volledige en exacte informatie over uzelf. Dit stelt ons in staat de kwaliteit van onze Diensten te waarborgen.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

De gratis proefaanbieding op de Website houdt geen enkele verplichting van uw kant in.

Enkele minuten later ontvangt U het resultaat van de gratis proefaanbieding op het door U opgegeven adres, samen met een aanbieding voor een betaalde studie waarvan de prijs duidelijk wordt vermeld. U bent volledig vrij om deze nieuwe aanbieding te accepteren of te negeren. Als U deze nieuwe aanbieding negeert, ontvangt U meerdere herinneringen, die U eveneens vrij bent te negeren.

Als U gebruikmaakt van de gratis proefaanbieding, ontvangt U ook maandelijks Padre’s Nieuwsbrief. Deze nieuwsbrief is volledig gratis en brengt geen verplichting met zich mee om betaalde aanbiedingen te accepteren.

U hebt op elk moment de mogelijkheid om U af te melden voor alle communicatie die door de Website wordt verzonden. (zie “hoe meld ik mij af?” in dit document).

Ga naar de Website en klik op de eShop. Selecteer het/de Product(en) die U wilt bestellen en klik op “Ik bestel”. Vul de vereiste persoonsgegevens in, waaronder een geldig e-mailadres.

Wij willen uw aandacht vestigen op het belang van het invoeren van volledige en exacte informatie over uzelf, zodat Padre een zo grondig mogelijke Studie kan uitvoeren. Dit waarborgt de kwaliteit van het uitgevoerde werk. Daardoor waarborgt het ook dat U gepersonaliseerde diensten van kwaliteit ontvangt.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

Het bestellen van een product in de eShop op de Website is geen eerste stap die verplicht wordt gevolgd door een betaald abonnement.

Nadat U uw betaling hebt gedaan (zie “hoe betaal ik?” in dit document), ontvangt U een bevestigingsbericht op het door U opgegeven e-mailadres.

Vervolgens ontvangt U op het door U opgegeven adres het product dat U hebt besteld. Later worden andere voorstellen voor betaalde studies, waarvan de prijs duidelijk zal worden aangegeven, naar U verzonden. U bent volledig vrij om deze nieuwe aanbiedingen te accepteren of te negeren.

Nadat U een product in de eShop hebt gekocht, ontvangt U ook maandelijks Padre’s Nieuwsbrief. Deze Nieuwsbrief is volledig gratis en bevat nooit een link naar een betaalde aanbieding.

U hebt op elk moment de mogelijkheid om U af te melden voor alle communicatie die door de Website wordt verzonden. (zie “hoe meld ik mij af?” in dit document).

Betalingen kunnen alleen worden uitgevoerd via de betaalmethoden die op onze website tot uw beschikking staan.

U betaalt online via een volledig beveiligd banknetwerk.

Afhankelijk van uw land van verblijf kunnen de volgende betaalmethoden U worden aangeboden door de volgende PCI-DSS-conforme betaaloplossingen of gecertificeerde aanbieders:

U hebt de mogelijkheid om de aangeboden Diensten en/of Producten in één termijn te betalen, of voor sommige aanbiedingen in meerdere termijnen, zonder kosten. Wij voegen nooit verzendkosten toe. Afhankelijk van uw land van verblijf kan uw bank U kosten voor valutaconversie of verschillende belastingen aanrekenen. Wij brengen U deze kosten onder geen enkele omstandigheid in rekening.

Op de Website worden betalingen verwerkt in de valuta van uw land van verblijf. Als dit niet het geval is, wordt de betaalvaluta duidelijk aangegeven.

U voert uw vertrouwelijke creditcardgegevens in een beveiligde omgeving in die volledig wordt beheerd door onze betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-leveranciers. De Onderneming heeft onder geen enkele omstandigheid toegang tot uw versleutelde kaartgegevens.

Om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens en online betalingen veilig zijn, wordt de informatie met betrekking tot de transactie na versleuteling verzonden via SSL-technologie. U hoeft niet over dergelijke software te beschikken om met deze technologie te betalen. U herkent een beveiligde SSL-verbinding aan het “hangslot” dat verschijnt in de statusbalk onderaan uw browservenster.

Als uw creditcard wordt geweigerd, zullen de betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-conforme leveranciers de betaling opnieuw verwerken binnen de toegestane termijn, zo vaak als de geldende regels hen toestaan.

Om de kwaliteit van de Dienst en/of Producten te optimaliseren, behouden wij ons het recht voor om tijdelijk of permanent één of meerdere betaaloplossingen die door de betaaloplossingen of gecertificeerde PCI DSS-conforme leveranciers worden aangeboden, toe te voegen, te verwijderen, op te schorten of te vervangen zonder U vooraf te informeren.

Meer informatie over het opslaan van kaartgegevens (wanneer daarom wordt gevraagd):

De Onderneming is contractueel verplicht uw Toestemming te verkrijgen om een van onze betalingsverwerkers toe te staan uw kaartgegevens op te slaan om het betalingsproces voor toekomstig gebruik te versnellen. Volgens hun beleid kunnen zij uw betaling niet verwerken voordat U instemt met dergelijke opslag. Het onderstaande is altijd onderworpen aan en in overeenstemming met hun Privacybeleid.

Hoe lang worden kaartgegevens opgeslagen? Uw versleutelde kaartgegevens blijven door onze betalingsverwerker opgeslagen totdat U besluit ze te verwijderen, en te allen tijde onderworpen aan hun Privacybeleid. Aangezien wij uw enige aanspreekpunt blijven, kunt U, als U uw kaartgegevens uit hun volledig beveiligde omgeving wilt verwijderen, ons schrijven op privacy@beschermengel-consult.com en wij zullen al het nodige doen om dit zo snel mogelijk te laten uitvoeren.

Hoe worden mijn opgeslagen kaartgegevens gebruikt? Uw kaartgegevens worden gebruikt om toekomstige betalingstransacties te verwerken en om onze betalingsverwerker te helpen voldoen aan zijn wettelijke en regelgevende verplichtingen, evenals om onze betalingsverwerker te helpen fraude en criminaliteit te voorkomen en op te sporen.

De Website biedt een tevreden-of-terugbetaald-garantie die de laatst aangekochte Dienst of het laatst aangekochte Product dekt.

U kunt binnen 30 dagen vanaf de aankoopdatum een terugbetaling aanvragen door de contactpagina te bezoeken die via de link beschikbaar is. Vermeld de formulering “verzoek om terugbetaling” en specificeer duidelijk de naam van het Product of de Dienst waarvoor U een terugbetaling aanvraagt in de tekst van uw bericht.

Onze klantenservice verwerkt de terugbetaling via de betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt of, indien van toepassing, via een ander middel dat ons ter beschikking staat.

Om onder optimale voorwaarden van deze terugbetalingsgarantie te profiteren, herinneren wij U vriendelijk aan het belang van het verstrekken van volledige en nauwkeurige informatie (voornaam, achternaam en volledig postadres).

Termijn voor terugbetaling

Vanaf de datum waarop wij uw verzoek om terugbetaling ontvangen, wordt de terugbetaling verwerkt uiterlijk binnen veertien (14) kalenderdagen. De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank en betalingsdienstaanbieder en valt buiten de controle van de Onderneming.

Herroepingsrecht, annulering en geld-terug-garantie

Afhankelijk van uw land van verblijf en de toepasselijke wetten en regels, kunt U een wettelijk recht hebben om uw aankoop binnen een bepaalde termijn te herroepen, te annuleren of in te trekken.

Waar een dergelijk recht van toepassing is, zal de Website dit respecteren in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten.

Als U in de Europese Economische Ruimte (EER) woont, kunt U, waar van toepassing, uw wettelijke herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van de online functie die beschikbaar is via het keuzemenu op onze Contactpagina die via deze link toegankelijk is, of via een andere sectie die in deze Algemene Voorwaarden wordt genoemd.

Bepaalde digitale inhoud of diensten die kort na aankoop worden geleverd, kunnen worden uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht of kunnen onderworpen zijn aan specifieke regels, waar dit door toepasselijk recht is toegestaan.

Ongeacht uw wettelijke rechten biedt de Website een commerciële geld-terug-garantie van 30 dagen. Elk verzoek dat onder deze garantie wordt gedaan, wordt binnen maximaal 14 dagen verwerkt, onder voorbehoud van de hierboven beschreven voorwaarden.

Voor meer informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt U ons Privacybeleid raadplegen.

Als U zich wilt afmelden voor al onze Diensten, kunt U dit aanvragen op de contactpagina die U via deze link kunt openen, of via de link voor het annuleren van uw abonnement die verschijnt in de e-mails die U ontvangt.

De link om uw abonnement te annuleren verschijnt in alle e-mails die door Padre worden verzonden.

Om U Diensten en Producten van topkwaliteit te bieden, heeft de Onderneming een klantenserviceafdeling opgezet die de meeste van uw opmerkingen en claims rechtstreeks kan behandelen.

Deze klantenserviceafdeling communiceert bij voorkeur met U via e-mail. Onze medewerkers zijn bijzonder bekwaam om uw vragen te beantwoorden (indien nodig na overleg met Padre) of om uw elektronische diensten nogmaals naar U te verzenden als U ze niet hebt ontvangen.

Voor een verzoek om terugbetaling raadpleegt U de sectie “Hoe krijg ik een terugbetaling?” van deze Algemene gebruiksvoorwaarden.

Alle Inhoud is uitsluitend bedoeld als entertainment. Door de Website te gebruiken, stemt U ermee in dat alle inhoud van de Website uitsluitend bedoeld is voor entertainment en persoonlijke reflectie, en dat deze alleen subjectief, symbolisch commentaar vormt. Noch de Website, noch de inhoud ervan vertegenwoordigt enige feitelijke bewering, wetenschappelijke bevinding, garantie op enig resultaat of controleerbare methodiek.

Onze Diensten zijn onderworpen aan een inspanningsverplichting en worden geleverd binnen de grenzen van wat technisch redelijk is. Wij hopen dat U er plezier aan zult beleven ze te gebruiken. Onze Diensten hebben echter een beperkte garantie met betrekking tot de resultaten van de gratis proefperiode en/of daaropvolgende Volledige Studies. Wij leveren onze Diensten “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.

Tenzij uitdrukkelijk bepaald door deze Algemene gebruiksvoorwaarden, doen noch de Onderneming, noch haar leveranciers specifieke beloften of voorspellingen over de Producten en/of Diensten, hetzij uitdrukkelijk hetzij impliciet, met inbegrip van maar niet beperkt tot geschiktheid voor een bepaald doel. Zo gaan wij bijvoorbeeld geen verplichtingen aan met betrekking tot de inhoud van de Producten en/of Diensten, de specifieke voordelen die met de Producten en/of Diensten worden verwacht, hun beschikbaarheid of hun vermogen om aan uw behoeften te voldoen. Wij herinneren gebruikers eraan dat onze Producten en Diensten in wezen bedoeld zijn voor entertainment, recreatie en cultuur. Zonder het voorgaande te beperken, garandeert de Onderneming niet de nauwkeurigheid, actualiteit, volledigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de website van de Onderneming of de informatie of resultaten die worden verkregen uit het gebruik van de website van de Onderneming, noch dat de website van de Onderneming vrij is van virussen of fouten.

Bepaalde rechtsgebieden waarin wij onze Diensten aanbieden, staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, sluiten wij alle garanties uit.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht zullen de Onderneming, haar leveranciers en dienstverleners in geen geval aansprakelijkheid aanvaarden jegens enige persoon voor enige directe of indirecte winst-, omzet- of gegevensderving, of voor indirecte, bijzondere, opeenvolgende, verzwaarde of punitieve schade of rente, hetzij uit overeenkomst of onrechtmatige daad, inclusief nalatigheid, of anderszins, voortvloeiend uit of verband houdend met het gebruik van alle of een deel van deze webpagina’s, zelfs als de Onderneming op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid daarvan.

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is de totale aansprakelijkheid van de Onderneming, haar leveranciers en dienstverleners voor enige claim die voortvloeit uit deze Algemene gebruiksvoorwaarden, inclusief voor enige impliciete garantie, beperkt tot het bedrag dat U ons hebt betaald om onze Diensten te gebruiken.

Onder geen enkele omstandigheid kunnen de Onderneming, haar leveranciers en dienstverleners aansprakelijk worden gehouden voor enig verlies of enige schade die redelijkerwijs niet voorzienbaar was.

Wij erkennen dat U in sommige landen bepaalde rechten als consument kunt genieten. Geen enkele clausule in deze Algemene gebruiksvoorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument waarvan niet bij overeenkomst afstand kan worden gedaan.

Behalve royaltyvrije afbeeldingen wordt de volledige inhoud van de Website, waaronder, zonder dat deze lijst uitputtend is, teksten, afbeeldingen, handelsmerken, logo’s, acroniemen, algoritmen, software, muziek, geluiden, foto’s, video’s, tekeningen of andere materialen die zijn opgenomen in gesponsorde advertenties of advertenties die per e-mail worden verzonden, commerciële informatie die door de Website, haar leveranciers of adverteerders wordt geproduceerd en gepresenteerd, beschermd door het recht inzake intellectuele eigendom, merkenrecht, octrooirecht of enige andere wet die wordt erkend door de geldende wetgeving in het land waar de Onderneming is gevestigd.

Door deze Algemene gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, verbindt U zich ertoe de overgedragen informatie niet te kopiëren, te gebruiken, te exploiteren, te reproduceren, te verspreiden of afgeleide werken te creëren met behulp van de communicatie die van de Website is ontvangen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Onderneming te verkrijgen.

De Onderneming behoudt zich het recht voor U permanent de toegang tot de aangeboden Diensten te ontzeggen en uw klantaccount onmiddellijk te sluiten als U deze Algemene gebruiksvoorwaarden schendt.

VOOR INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN

Toepasselijk recht en rechtsgebied

Deze algemene voorwaarden, en alle Geschillen die hieronder ontstaan of verband houden met het gebruik van de Website, worden beheerst door de wetten van de staat New York.

Definitie van “Geschil” De term “Geschil” betekent elk geschil, elke claim, controverse of rechtsvordering van welke aard en natuur dan ook, bekend of onbekend, ontstaan of nog niet ontstaan, ingesteld of niet ingesteld, of deze nu is gebaseerd op overeenkomst, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), fraude, risicoaansprakelijkheid, wet, regelgeving, common law, billijkheid, constitutionele bepaling of enige andere juridische of billijkheidsgrondslag, voortvloeiend uit, betrekking hebbend op, resulterend uit of op enige wijze verbonden met (i) deze Voorwaarden; (ii) de App of de Site; (iii) producten of diensten die door de Onderneming worden aangeboden, geadverteerd, verkocht of geleverd; (iv) enige aankoop of transactie; (v) enige reclame, marketing, promotiematerialen, verklaringen, garanties, openbaarmakingen, weglatingen, privacypraktijken, gegevensverzameling, communicatie of klantenondersteuning; of (vi) enig aspect van de relatie tussen U en de Onderneming, ongeacht of dit plaatsvindt vóór, tijdens of na aanvaarding van deze Voorwaarden. “Geschil” omvat ook elk geschil over de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid, totstandkoming, geldigheid, reikwijdte of beëindiging van deze Arbitrageovereenkomst of deze Voorwaarden, met dien verstande dat een bevoegde rechtbank kwesties bepaalt die uitsluitend betrekking hebben op de afdwingbaarheid van de afstand van groepsvorderingen indien het toepasselijke recht dit vereist. Zonder beperking omvat “Geschil” claims die zijn ontstaan voordat deze Voorwaarden van kracht werden.”

Informele onderhandelingen. Om de oplossing te versnellen en de kosten te verlagen van enig Geschil, controverse of claim, verleden, huidig of toekomstig, tussen U en ons, zullen U en wij eerst proberen elk Geschil informeel te onderhandelen (de ‘Informele onderhandelingen’) voordat enige arbitrage- of gerechtelijke procedure wordt gestart. Dergelijke Informele onderhandelingen beginnen na schriftelijke kennisgeving. Uw adres voor kennisgevingen onder deze Sectie is uw fysieke adres of e-mailadres dat U aan ons hebt verstrekt. U kunt elke kennisgeving aan ons onder deze Sectie verzenden via de contactmethode die beschikbaar is op onze contactpagina.

Arbitrage. Als een Geschil niet via Informele onderhandelingen wordt opgelost, stemmen U en wij ermee in alle Geschillen (behalve de Geschillen die hieronder uitdrukkelijk zijn uitgesloten) op te lossen via definitieve en bindende arbitrage (‘Arbitrageovereenkomst’). Deze Overeenkomst betreft een transactie in interstatelijke handel en wordt daarom beheerst door de United States Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. § 1 e.v. De arbitrage wordt gevoerd voor één arbiter en beheerd door en volgens de regels van een van de volgende “Beheerders”: (a) de American Arbitration Association (‘AAA’), met inbegrip van de Commercial Arbitration Rules van de AAA (de ‘AAA Rules’) en, waar passend, de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes van de AAA (“AAA Consumer Rules”) (beide beschikbaar op de website van de AAA, www.adr.org), zoals deze door dit document kunnen worden gewijzigd; of (b) JAMS, met inbegrip van de JAMS Streamlined Arbitration Rules & Procedures en alle Mass Arbitration Procedures and Guidelines die op het Geschil van toepassing zijn (gezamenlijk “JAMS Rules”) (beschikbaar op www.jamsadr.com), zoals deze door dit document kunnen worden gewijzigd. Tenzij anders vereist door de regels van de toepasselijke Beheerder, kan de partij die arbitrage start AAA of JAMS kiezen. Als geen van beide Beheerders in staat of bereid is de arbitrage in overeenstemming met deze Arbitrageovereenkomst te beheren en de partijen geen overeenstemming kunnen bereiken over een alternatieve aanbieder om dit te doen, dan kunnen U of wij een bevoegde rechtbank verzoeken er een aan te wijzen die dit zal doen. De arbiter wordt gekozen in overeenstemming met de regels van de toepasselijke Beheerder, en beide partijen krijgen een redelijke gelegenheid om deel te nemen aan de selectie van de arbiter. Uw arbitragekosten en uw aandeel in de vergoeding van de arbiter worden beheerst door de regels van de respectieve Beheerder, onder voorbehoud van eventuele beperkingen op consumentenvergoedingen die door die regels of door toepasselijk recht worden vereist. Voor elke door JAMS beheerde arbitrage waarbij een consument betrokken is, hoeft de consument niet meer te betalen dan de consumentenvergoeding die vereist is volgens de JAMS Consumer Minimum Standards, momenteel $250, en betaalt de Onderneming alle andere administratieve kosten van JAMS, kosten voor casemanagement en vergoeding van de arbiter. Als de Onderneming arbitrage tegen een consument start, betaalt de Onderneming alle arbitragekosten. Elke partij betaalt de kosten voor de eigen advocaten, onder voorbehoud van eventuele rechtsmiddelen waarop die partij later recht kan hebben krachtens toepasselijk recht. De arbiter neemt een schriftelijke beslissing. Daarnaast heeft de arbiter, en niet enige federale, staats- of lokale rechtbank of instantie, de exclusieve bevoegdheid om elk geschil op te lossen met betrekking tot de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst. De voorgaande zin is echter niet van toepassing op de hieronder beschreven “Afstand van groepsvorderingen”.

Uitgesloten Geschillen. De volgende Geschillen zijn uitgesloten van deze Arbitrageovereenkomst: (1) elk Geschil dat strekt tot handhaving of bescherming van, of betrekking heeft op de geldigheid van intellectuele-eigendomsrechten; (2) individuele claims die bij de rechtbank voor kleine vorderingen worden ingediend; (3) elke claim waarvan een toepasselijke federale wet uitdrukkelijk stelt dat deze niet aan arbitrage kan worden onderworpen; en (4) elke claim voor een rechterlijk bevel.

Deze Arbitrageovereenkomst blijft van kracht na beëindiging van uw relatie met ons.

Afstand van groepsvorderingen. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, stemmen U en wij ermee in elk Geschil, hetzij in arbitrage hetzij in de rechtbank zoals toegestaan door deze voorwaarden, UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS AAN TE BRENGEN, EN NIET ALS GROEPSVORDERING OF COLLECTIEVE VORDERING. Er bestaat geen recht of bevoegdheid om enig Geschil als groepsvordering of collectieve vordering aan te brengen, te horen of te arbitreren (“Afstand van groepsvorderingen”). Ongeacht iets anders in deze Arbitrageovereenkomst en/of de toepasselijke regels van de Beheerder, kan de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van de Afstand van groepsvorderingen alleen door een rechtbank worden bepaald en niet door een arbiter.

Regels/normen die de arbitrageprocedure beheersen. Een partij die een Geschil wil arbitreren dat onder deze Arbitrageovereenkomst valt, moet een arbitrageprocedure starten uiterlijk bij het verstrijken van de verjaringstermijn die het toepasselijke recht voorschrijft voor de ingestelde claim. De arbiter past de verjaringstermijn toe die zou hebben gegolden als het Geschil voor de rechtbank was gebracht. De arbiter kan elk rechtsmiddel toekennen waarop een partij krachtens toepasselijk recht recht heeft, maar rechtsmiddelen zijn beperkt tot die welke beschikbaar zouden zijn voor een partij in individuele hoedanigheid, en geen rechtsmiddelen die anders voor een individu beschikbaar zouden zijn krachtens toepasselijk recht zullen worden prijsgegeven. De arbiter is niet bevoegd om enig ander materieel recht toe te passen. De partijen hebben het recht om adequate civiele bewijsvergaring uit te voeren en getuigen en bewijs te presenteren voor zover nodig om hun zaken en verweren voor te leggen, en elk geschil hierover wordt door de arbiter beslist. De locatie van de arbitrageprocedure zal plaatsvinden in de stad of county waar U woont, tenzij elke partij anders overeenkomt. Een bevoegde rechtbank heeft de bevoegdheid om uitspraak te doen op basis van de beslissing/toekenning van de arbiter.

Locatie. U of wij kunnen ervoor kiezen de arbitrage te laten plaatsvinden via videoconferentietechnologie, waaronder Zoom, of op basis van schriftelijke stukken, of persoonlijk in het gebied waar U woont of op een andere wederzijds overeengekomen locatie. In het geval dat de partijen het niet eens kunnen worden over de vraag of de arbitrage via videoconferentietechnologie, op basis van schriftelijke stukken of persoonlijk op een wederzijds aanvaardbare locatie zal plaatsvinden, wordt de kwestie door de arbiter beslist volgens de regels van AAA of JAMS, al naargelang het geval. Elke uitspraak over de door de arbiter gedane toekenning kan worden ingeschreven bij elke bevoegde rechtbank.

Bevoegdheid van de arbiter. De arbiter heeft exclusieve bevoegdheid om: (a) de reikwijdte en afdwingbaarheid van deze Arbitrageovereenkomst te bepalen en (b) elk geschil op te lossen met betrekking tot de interpretatie, toepasselijkheid, afdwingbaarheid of totstandkoming van deze Arbitrageovereenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke stelling dat deze Arbitrageovereenkomst geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar is. De arbitrage beslist over de rechten en aansprakelijkheden, indien van toepassing, van U en ons. De arbitrageprocedure wordt niet samengevoegd met andere aangelegenheden of gevoegd met andere zaken of partijen. De arbiter heeft de bevoegdheid om verzoeken toe te wijzen die geheel of gedeeltelijk beslissend zijn voor enige claim. De arbiter heeft de bevoegdheid om geldelijke schadevergoeding toe te kennen en elk niet-geldelijk rechtsmiddel of elke voorziening toe te kennen die voor een individu beschikbaar is krachtens toepasselijk recht, de regels van het arbitrageforum en deze Arbitrageovereenkomst. De arbiter geeft een schriftelijke toekenning en motivering uit waarin de essentiële bevindingen en conclusies worden beschreven waarop de toekenning is gebaseerd, inclusief de berekening van eventuele toegekende schadevergoeding. De arbiter heeft dezelfde bevoegdheid om op individuele basis rechtsmiddelen toe te kennen als een rechter in een rechtbank zou hebben. De toekenning van de arbiter is definitief en bindend voor U en ons.

Afstand van juryproces. ZOWEL U ALS WIJ DOEN HIERBIJ AFSTAND VAN ALLE CONSTITUTIONELE EN WETTELIJKE RECHTEN OM VOOR DE RECHTER TE PROCEDEREN EN EEN PROCES VOOR EEN RECHTER OF JURY TE HEBBEN, behalve zoals hierin bepaald. In plaats daarvan kiezen wij er wederzijds voor dat alle geschillen, claims of verzoeken om voorziening worden opgelost door arbitrage onder deze Arbitrageovereenkomst, behalve zoals hierin gespecificeerd. Een arbiter kan op individuele basis dezelfde schadevergoeding en voorzieningen toekennen als een rechtbank en moet deze Overeenkomst volgen zoals een rechtbank dat zou doen. Er is echter geen rechter of jury in arbitrage, en rechterlijke toetsing van een arbitrale toekenning is onderworpen aan zeer beperkte beoordeling.

Scheidbaarheid. U en wij komen overeen dat als enig deel van deze Sectie getiteld ‘Wederzijdse Arbitrageovereenkomst’ onwettig of onafdwingbaar wordt bevonden, dat deel wordt afgescheiden en de rest van deze Sectie volledig van kracht blijft.

VOOR NIET-INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN

Toepasselijk recht en rechtsgebied

Deze algemene voorwaarden, en alle geschillen die hieronder ontstaan of verband houden met het gebruik van de Website, worden beheerst door de wetten van GI, onverminderd enige dwingende consumentenbeschermingsrechten die U mogelijk hebt krachtens de wetten van uw land van gewone verblijfplaats.

Klantenservice en informele oplossing

De Onderneming hoopt van U een tevreden klant te maken en de meeste zorgen van klanten kunnen snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost door contact op te nemen met onze klantenservice via de contactpagina die via deze link toegankelijk is. Als er echter een kwestie is die nog moet worden opgelost, zullen U en wij eerst proberen het geschil informeel op te lossen. Een dergelijk informeel oplossingsproces begint wanneer een van beide partijen een schriftelijke kennisgeving verzendt waarin de aard en grondslag van de claim en de specifiek gevraagde voorziening worden beschreven. Alle kennisgevingen aan de Onderneming moeten naar het volgende adres worden verzonden: Sesam Limited – Suite 2 - 260 Main Street – GX11 1AA . De partijen hebben vervolgens dertig (30) dagen om te proberen het geschil informeel op te lossen, onverminderd dwingende consumentenrechten of verjaringstermijnen waarvan niet bij overeenkomst afstand kan worden gedaan.

Inwoners van de Europese Unie, de EER en het Verenigd Koninkrijk

Als U een consument bent die gewoonlijk in de Europese Unie, de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk woont, is er onder deze sectie geen verplichte arbitrage voorafgaand aan een geschil op U van toepassing. Niets in deze Voorwaarden beperkt enige niet-afstandbare consumentenbeschermingsrechten of rechtsmiddelen die U ter beschikking staan krachtens de wetten van uw land van gewone verblijfplaats. U kunt claims indienen bij de rechtbanken of bevoegde autoriteiten die U ter beschikking staan krachtens toepasselijke dwingende consumentenbeschermingswetten.

Andere niet-inwoners van de Verenigde Staten

Als U geen inwoner van de Verenigde Staten bent en niet valt onder de paragraaf over de Europese Unie, de EER en het Verenigd Koninkrijk hierboven, en als een geschil niet informeel kan worden opgelost, kunnen de partijen, nadat het geschil is ontstaan, overeenkomen het geschil voor te leggen aan arbitrage met zetel in GI, gevoerd in het Engels, voor één arbiter, via schriftelijke stukken of videoconferentie waar passend. Niets in deze paragraaf verplicht U een geschil te arbitreren voordat het is ontstaan, en niets beperkt enige consumentenrechten of rechtsmiddelen waarvan onder toepasselijk recht geen afstand kan worden gedaan.

De Algemene gebruiksvoorwaarden treden in werking op de datum waarop U ze aanvaardt en blijven voor onbepaalde tijd van kracht, tenzij U zich afmeldt voor de Dienst (zie “Hoe meld ik mij af?” in dit document).

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene gebruiksvoorwaarden op elk moment zonder kennisgeving te wijzigen, bijvoorbeeld om wijzigingen in de wet of in onze Diensten en/of Producten weer te geven. Wij raden U aan deze Algemene gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen.

Voor zover enige bepaling van deze Algemene gebruiksvoorwaarden door een bevoegde rechtbank of autoriteit ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt bevonden in een rechtsgebied, wordt die bepaling geacht geen deel uit te maken van deze Algemene gebruiksvoorwaarden, maar een dergelijke bevinding heeft geen invloed op de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van de rest van deze Algemene gebruiksvoorwaarden in dat rechtsgebied, noch op de geldigheid, wettigheid of afdwingbaarheid van deze Algemene gebruiksvoorwaarden in enig ander rechtsgebied.

Als U opmerkingen of vragen hebt over deze Algemene gebruiksvoorwaarden, kunt U contact met mij opnemen via de contactpagina die U via deze link kunt openen.